纷各抒己见，寻求合适的解决方案。

一通热烈的讨论过后，部门的王经理开口道：“中午刚接到通知，近期我们将迎来一项重要工作。从本月二十号即下周一开始，公司研究院与市场部新近共同参与投标的，景晟实业旗下的景晟科技，会组织考察团过来视察，为期一周。

其中有几位是他们公司的高层。作为总经办，我们需要协助研究院与市场部同仁，做好本次接待工作，不容闪失。考虑到这次来访人员比较多，访问时间相对较长。

我和人资方面还有公司工会的莫主席做了商议，最后确定委派以下人员，全权负责此次接待工作。请在座的各位注意看屏幕上的人员名单，有自己名字的，需要马上做好接待的心理准备。

例会结束后，留下来。与市场部相关人员及工会抽调过来的几位同事，一起碰个头，就接待工作的具体事项做个安排。”

不出意料，俞槿在名单中看到了自己的名字。她嘴唇微抿，事实上在她从经理嘴里听到“景晟”这两个字的时候，她的心情便不再平静。

为了不让同事们瞧出异样，她竭力克制住自己的情绪。王经理接着问道：“名单中的各位有问题吗？如果有的话，现在可以提出来，我们大家共同商讨。”

没有人吱声。俞槿欲言又止，到底将已至嘴边的话咽了回去。以她目前的资质，实在不够底气对领导安排的工作，提出异议。她就是个“答应”，除了无条件服从，没有别的选择。

更何况，她要如何开口呢？要怎么合理的解释她拒绝参与的缘由？因为私人情绪方面的原因？这不是职场中人所应该具备的职业操守与素养。没有任何一位领导会表示理解和认同。

等了会，见无人意见相左，王经理便宣布名单中的人员留下来，其余的散会。俞槿呆呆的坐在原位，心绪起伏。片刻后，市场部与工会的几位同事来到会议室。由总经办王经理领头，将相关接待事宜的工作一一分派开来。

第2章

但其实招待公司客户，尤其是比较重要的客户，于杂工来说，工作量是很大的，繁冗而琐屑，负荷很重。接待工作必须尽可能面面俱到。

所幸，她得到过太多的历练机会，对接待流程已然熟稔在心。只要细致认真，基本都能平稳度过。做接待工作最怕遇上突发状况，所以预留的准备时间，自然愈充裕愈好。

而眼下她需要做的第一件事便是由数个小关节组成。她要马上集来访人员的人数与抵达时间，高效迅捷地打理好一应人员吃、住、行及公事活动的安排。

从申请安排接机的车辆开始，到最后送出由公司领导指定采买，或直接依领导意愿打报告申请领用到的，公司库存中自备的礼品。直至做完客户的送机工作，整个接待事项才算终结。

而中间的诸如每天会议室的安排与布置，入住酒店的预定，客户用餐酒店的选择，每一日具体的与会人员与陪同人员名单等等，她都要确定下来。

碰上周末若客人有要求，还要帮提供可心的游玩项目，这个倒是容易。通常是找常年为公司提供服务的旅行社，或直接交托给靠谱的导游人员，由其代为安排。